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2012年1月27日 (金)

カッコイイ私♪

今日、仕事をしていて、外線の電話をとった。

受付時間終了後の患者様からの「今からかかりたい」の電話だった。

こういう時の対応の仕方は、最初の頃はとても苦手だった。

臨機応変な判断は今も得意ではないけれど、

何度も苦い思いをしながら経験だけは積みまくってきたので、

それなりにだいぶ自信はついてきたように思う。

ちょっと長くなった電話を切ってふと振り返ると、

Nさんがハートの目をして、「〇〇子さん、カッコイイlovely」って言った。

え???∑(=゚ω゚=;)

カッコイイ?この私が???

「うん、カッコよかった(*^m^)」

・・・私、さっき一体、どんなことをしゃべってたっけ??(@Д@;

カッコイイ、ほとんど自分の対極にある言葉のような気がするんですが(爆)

・・・だけど、とってもうれしかった。

なんか思い出すと泣けてきてしまうほど。

ありがと、Nさん。

お仕事、がんばろうっとconfident

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コメント

誰かに誉めてもらうって、すっごく大切ですよね。特に仕事。
苦手分野だと思っていたことが、いつしか苦手でなくなっている。
それは自分で自覚するより、人から言ってもらえて気づけたら、
すっごく嬉しい。よくわかります〜!

ところで、私、時々ここでコメ書くんですけど、
次に来てみたら、うまくアップされていないこと多いんですよね。
さて、今回はうまくいくかなあ。。。

投稿: ぽれぽれ | 2012年1月27日 (金) 07時45分

確かに外来の電話対応には気を使いますね。
相手は苦しくて どうしようもなくてかけてくる方が大半ですから。
まずは安心させること、と私も心がけています。
経験って大事、私も何度も失敗してるし。。。

同僚から褒めてもらえるって素敵だなぁ。
様子を見てて(聞いてて)褒めた同僚さんも とっても素敵!

投稿: ちか | 2012年1月27日 (金) 08時37分

そっかぁ(*^^)v
今日、逆の事してきた~~♪
昨日、売り上げが1000円合わなくて(ーー;)
昨日は一日中落ち込んでたんだけど、今朝の占いで

>嫌なことを思い出してブルー

ってあったから、嫌なことはさっさと終わりにしたかったので今朝自腹で入金して終わりにしたの(。-_-。)

で、そのあと先輩の接客見てたら、やっぱりかっこよくて♪

「先輩~~先輩の対応の仕方、完璧ですね!今日来て良かった~~いい勉強になった~(●^o^●)」
と言ったら
「そんなに誉めたって何も出ないわよ~」っていつもはあんまり笑わない先輩が凄い笑顔になったの。
お世辞でもなんでもなくて本心だったのだけど、何か、1000円以上のプラスになった気がしたわ~~(*^^)v

なかさなちゃん、うんうん♪ガンバろ~~わたしも頑張る~~

投稿: 笑美 | 2012年1月27日 (金) 14時11分

「てやんでぇ、べらぼうめ!
もう今更電話しても遅いんだよ。」

というような男前な電話でしたよ。

なかさなさんも褒められて、伸びる子なんですね。

投稿: うに | 2012年1月27日 (金) 14時35分

何年か前に、「ほめ殺しの〇〇さん」って言われてました。
男性社員を褒めちぎって仕事をさせていたらしい。。
自分では自覚ありません。。

でも、身だしなみや間違えが多くていつも注意ばかりしてるバイトちゃんに「笑顔がすっごく可愛くていいな~~」って言ったら、次から、身だしなみは良くなったってこともあります。

ほめられても、ほめてもいい気持ちになれるよね。

投稿: kiyoty@わたげ | 2012年1月29日 (日) 08時54分

noteぽれぽれさん

コメントありがとうございます。
ちゃんとアップされてたのに
お返事遅くなってごめんなさい。

結婚して、子供の頃からの夢だった専業主婦になって。
自分のお城の中で暮らしていた時は、赤の他人様から
叱られたり怒られたりすることも少なかったけど、
褒められて泣けちゃうようなこともなかったかもって思います。

この仕事を始めた頃は、何をやっても
自分がとても無能な人間に思えて情けなくて、
車の中で泣きながら帰ったりしてたけど、
その分、小さなことでも誰かから褒めてもらったり、
「ありがとう」って言ってもらった時のうれしさは
何物にもかえがたいものがあります。

周りの皆さんにご迷惑かけながらも
なんとかかんとか仕事を続けてこられて良かったです。

投稿: なかさな | 2012年2月 2日 (木) 22時10分

noteちかさん

私って、全然気が利かない人間なんですよね。
だめだなあと思うけど、ホントに気付かなくて。

だから電話や来院された方の対応をする時は、
この利かない気を120%フル活用させて、
頭の中でいろんなことをぐるぐる考えながら
その状況でその人にとっての最良の対応をするために
自分に出来る精一杯のことをと思います。

でもやっぱり後から、
ああ言えばよかった、もっとこうすればよかったって
思うことが多いですけど。。orz

このNさん、前にも、
「〇〇子さんって、うちの子の担任の先生にすごく似てるんですよ。」
と前置きしてから、その先生の好きなところを言われたことがあります。
なんて素敵な褒め方をしてくださる方なんだろうと思いました。

投稿: なかさな | 2012年2月 2日 (木) 22時38分

note笑美さん

笑美さんもとっても褒め上手・・・というより、
周りの人たちをみんな笑顔にさせてくれる
パワーのようなものをお持ちだと思います。

きっと同じ職場の方たちは、
皆さん楽しい気持ちでお仕事されていると思いますconfident

いつも全力投球でパワフルな笑美さん、
どうぞくれぐれもご自身のお身体を大切に。
仕事も家事も子育ても音楽も遊びも・・・
み~んな楽しみながら毎日を笑顔で過ごしたいですねheart04

投稿: なかさな | 2012年2月 2日 (木) 22時49分

noteうにさん

そういう男前な女の人って、結構憧れちゃうんですよね。
しゃきっと背筋が通ってて、きりっと真っ直ぐ前を向いて
私はこうだ!どうだ!って感じの人。

タカラヅカの男役出身の女優さんも好きです。

いわゆる自分にないものを求める、というヤツですなcoldsweats01

投稿: なかさな | 2012年2月 2日 (木) 22時56分

notekiyoty@わたげさん

ほめ殺し・・・(^-^;

でも、皆が気づいてない素敵な部分を見つけたら
なんかすごくうれしくなるし、伝えたくなりますよね。
とってもわかります。

誰かの嫌な部分をあれこれさがし出して
あれも悪い、ここもこんなに悪いと言うより、
その人のあちこちにかくれている良い部分を見つけてきて、
褒めたり、こんなところが素敵よ、って言う方が
幸せな気持ちになれると思います。

悪口言うよりほめ殺し。
北風と太陽の法則、かしら(*^m^)

投稿: なかさな | 2012年2月 2日 (木) 23時21分

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